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  • 정산

    Q.

    정산일(입금일)은 언제 인가요?

    Q.

    정산일(입금일)은 언제 인가요?

    구매자의 카드 결제 후 그 다음날부터 영업일로 5일째에 정산(입금)됩니다.
    토요일,일요일이 끼어있는 관계로 7일 후 입금되신다고 생각하시면 됩니다.
    만약 휴일이 끼어있는 경우 해당 일수 만큼 정산일이 미뤄집니다.

  • 정산

    Q.

    정산이 안되는 이유는 어떤경우인가요?

    Q.

    정산이 안되는 이유는 어떤경우인가요?

    정산이 안되시는 경우는 두가지 경우가 있습니다.

    첫 번째 저희 페이앱과의 계약서류가 아직 완료되지 않으신 경우.

    두 번째 보증보험을 가입하셔야 하는 조건이 되셔서 안내를 받으셨는데 아직 보증보험이 완료처리 되지 않으셨을 경우입니다.
    (정산일 지나 보증보험이 완료되시면 완료된 시점으로 5일후가 아닌 바로 그 다음날 정산이 됩니다.)

  • 결제관련

    Q.

    ARS로 카드결제를 하려고 하는 방법에 대해 알려주세요.

    Q.

    ARS로 카드결제를 하려고 하는 방법에 대해 알려주세요.

    구매자가 스마트폰보유자가 아닐경우 페이앱에서는 ARS를 통해 결제를 받으실 수 있도록 지원하고 있습니다.
    ARS결제 시 전송된 결제문자를 띄워놓고 통화버튼을 누르시면 ARS로 연결이 진행됩니다.
    ARS로 카드결제를 하실때는 ARS안내멘트에 따라 “1”번을 누르시고 저희 페이앱과의 멘트에 따라 폰을 스피커폰으로 하셔서 결제를 진행하시면 편하게 결제를 하실 수 있습니다.

  • 결제오류

    Q.

    ARS로 카드결제를 하려는데 안돼요.

    Q.

    ARS로 카드결제를 하려는데 안돼요.

    ARS로 진행시 카드결제가 오류나는 경우는 숫자하나를 중복해서 누르시거나 눌리지 않은 경우가 많습니다.
    ARS로 결제를 하시는 경우에는 꼭 폰을 스피커폰으로 바꾸신 다음에 소리를 들으시며 결제를 하시는게 가장 정확합니다.

  • 결제오류

    Q.

    카드번호를 누르고 확인을 누르고 난 뒤 화면이 바뀌지 않습니다. 결제 완료화면이 나오지 않아요.

    Q.

    카드번호를 누르고 확인을 누르고 난 뒤 화면이 바뀌지 않습니다. 결제 완료화면이 나오지 않아요.

    우선 결제 완료창이 나오시지 않는다면 결제가 100%로 진행되지 않은것이니 안심하십시오.
    그런 경우는 와이파이 존이 약하거나 구매자의 핸드폰에 진행되시는 앱이 많아 그러실 수 있습니다.
    그러실 경우 핸드폰을 껏다 다시 켜고 진행하시면 되십니다.

  • 결제오류

    Q.

    법인카드인데 아무리 사업자 번호를 넣어도 결제가 안됩니다.

    Q.

    법인카드인데 아무리 사업자 번호를 넣어도 결제가 안됩니다.

    법인카드의 경우 회사 일반 법인카드와 지정 법인카드가 있습니다.
    그런 경우는 와이파이 존이 약하거나 구매자의 핸드폰에 진행되시는 앱이 많아 그러실 수 있습니다.
    그러실 경우 핸드폰을 껏다 다시 켜고 진행하시면 되십니다.

  • 수수료

    Q.

    수수료 빼고 정산된 금액이 적어요. 왜그런거죠?

    Q.

    수수료 빼고 정산된 금액이 적어요. 왜그런거죠?

    저희 페이앱은 사업자는 물론 개인분들도 판매를 하실 수 있습니다.



    예) 구매자의 카드결제 금액 10,000원인 경우 판매자의 정산금액은
    10,000*0.0374=374원(수수료) , 정산금액은 10,000-374=9,626원

  • 수수료

    Q.

    카드 수수료3.4%에 부가세별도라고 하셨는데 그럼 3.4 수수료외에 부가세10%가 붙는건가요?

    Q.

    카드 수수료3.4%에 부가세별도라고 하셨는데 그럼 3.4 수수료외에 부가세10%가 붙는건가요?

    아닙니다.
    카드수수료 :3.4% (부가세 포함되면 3.74%) , 휴대폰결제수수료 : 5% (부가 세포함되면 5.5%) 이며,
    카드와 휴대폰 수수료 외에 추가되는 수수료는 전혀 없습니다.

  • 수수료

    Q.

    왜 제 수수료가 오른거죠?

    Q.

    왜 제 수수료가 오른거죠?

    저희 수수료는 3가지로 진행됩니다.

  • 사업자

    Q.

    개인이었는데 사업자로 변경하고 싶어요 어떻게 해야하나요?

    Q.

    개인이었는데 사업자로 변경하고 싶어요 어떻게 해야하나요?

    아닙니다.
    우선, 결제가 이루어진 부분이 없으시면 기존코드를 변경하실 수 있으십니다.
    만약 결제가 정산이 진행되시다 변경하시는 경우, 죄송하지만 불편하시더라도 신규가입을 해 주시기 바랍니다.
    기존과는 수수료 부분이 변경되시기 때문에 ① 새로 가입하시고 ② 계약서도 사업자 계약서로 다시 보내주셔야 하며, ③ 게시판 > 정산문의 게시판에 사용하시던 아이디와 새로운 아이디를 올려 주시기 바랍니다.

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